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據(jù)報道，隨著電商市場的不斷成熟，越來越多的人選擇坐在家里，泡著咖啡，點點鼠標，就能買到心儀的商品，坐等送貨上門。在阿里巴巴集團公布的2014財年的財報當中，他們的淘寶以及天貓平臺，一年的商品成交總額能達到恐怖的1.68萬億元人民幣，可以說網(wǎng)購已經(jīng)改變了人們的購物習慣。
可是最近有一則消息，讓習慣網(wǎng)購的人們心里打起了鼓，上海市消保委發(fā)布電烤箱比較試驗結果，顯示市場銷售的電烤箱問題頗多。其中，網(wǎng)絡渠道購買的樣品不合格率達到七成，但線下實體店鋪購得的樣品中，只有三成不合格。線上家電質(zhì)量問題引起人們的關注。
網(wǎng)購家電同款不同質(zhì)
不少網(wǎng)友吐槽，看起來一模一樣的產(chǎn)品，線上比線下雖說便宜，但仔細一看，功能卻縮減不少。這真的是廠商為了迎合線上家電的價格戰(zhàn)，故意偷工減料了嗎?對此，某知名家電廠商的一位管理人員表示，這有可能只是網(wǎng)絡定制版與一般貨品的區(qū)別。
該廠商管理人員表示：“網(wǎng)絡定制版，這種商品一般主要是針對渠道，比如說每個大的家電廠會在蘇寧和京東定制賣場，他們知道用戶喜歡什么樣的主要功能，不喜歡什么功能，喜歡什么價位，所以在定制的時候就會優(yōu)先突出這些功能，這并不是質(zhì)量的差異，主要是功能凸顯。”
事實上，家電定制并不是新鮮事，今年天貓電器就大大方方推出過定制家電的專場。簡單說，就是把使用率高的功能保留，把一些看似高大上，卻不大用得著的功能砍掉，價錢也就自然而然降下來了。
但如果僅只是因為更實惠而進行減配，消費者恐怕沒那么反感。調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，一些線上線下產(chǎn)品，品牌相同，價格一致，看起來也沒什么區(qū)別。可專業(yè)檢測人員一眼就能看出品質(zhì)相差不少。
據(jù)某廠商檢測人員介紹，就某國產(chǎn)品牌的兩款產(chǎn)品而言，一款專供線上，一款為賣場貨品，雖然售價相同，但成本相差數(shù)百元。而對于一些價格過低，尤其是來自電商平臺小商戶的產(chǎn)品，則有可能是簡配版工程機的違規(guī)銷售。
中國電子商會副秘書長陸刃波提醒，習慣線下挑選商品，線上購買的消費者，尤其需要警惕這種情況。即使長得再像，實際也可能是完全不同的產(chǎn)品，因此仔細核對產(chǎn)品型號是關鍵。
“型號不同不會使用同一個標準，差一個數(shù)，差一個字母都有區(qū)別，要是打官司的話我買的就是這樣一個型號，同一個型號線上線下質(zhì)量有問題的，品質(zhì)有問題的，功能有問題的可以到消法機關和工商部門解決。”
理智選擇不吃虧
雖然新《消法》明確了消費者網(wǎng)購時的“后悔權”，但網(wǎng)購消費者可以享受7天內(nèi)無理由退換貨，這是以收貨日開始計算的，而很多平板電視、空調(diào)、洗衣機等都是先送貨到家再等安裝工上門服務的，等到真正安裝好發(fā)現(xiàn)不滿意時往往已經(jīng)過了“后悔期”。
對此，中國消費者協(xié)會投訴部主任張德志表示，電商商家對于網(wǎng)絡定制機等，必須更好的履行告知的義務。“從法律上來講，很多在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品比在實體店銷售的可能質(zhì)量稍微差一些，價格也低一些，但他有可能達到了國家的最基本標準，并不違反法律規(guī)定，實際上也并沒有隱瞞，但是非專業(yè)的消費者可能就看不出。”
電商市場的快速發(fā)展以及激烈競爭，使得商家變得急功近利，虛假降價、夸大宣傳早已不是新聞，現(xiàn)在又為了壓低價格、打壓對手，在商品的質(zhì)量、品質(zhì)上做手腳，市場可能被催肥了，但是電商市場的健康也被蠶食，丟掉了辛苦建立的口碑和信譽，離下坡路也就不遠了。
同時我們的消費者也應該更加的理智，天下沒有白占的便宜，除了價格之外，綜合考慮售后、服務、維權等各個方面來進行選擇，才是花錢買舒心，不能貪小便宜吃大虧。
