大隈機床向中國市場推出大型設備概況

6月，大隈機械(上海)有限公司(以下簡稱大隈上海)以600平方米的展臺面積參加北京“第十一屆中國國際機床工具展覽會”，成為其在中國參展規(guī)模最大的一次，而首次在中國市場亮相的大型設備MCR-BⅢ龍門加工中心也備受觀眾青睞。

向中國市場推出大型設備

大隈機械(上海)有限公司總經(jīng)理山本京一在接受中國工業(yè)報記者采訪時說，大隈上海此次展臺面積達600平方米，共展出8臺設備。其中第一次面向中國市場公開發(fā)售的有三款新機型，即MP-46V的模具立式加工中心、MULTUS-B400Ⅱ版(機型)、和MCR-BⅢ龍門加工中心。

MCR-BⅢ龍門加工中心是大隈上海此次參展的最大看點，也是其中最重要的一款機型。由于它的生產要求具備高度的生產水準，因此目前國內能夠生產這款機型的生產廠商比較少。目前這臺設備的售價在1億日元以上，相當于人民幣800多萬元。記者在現(xiàn)場看到，不斷有觀眾在這臺設備前駐足觀看、拍攝照片。而山本總經(jīng)理也告訴記者，這款機型尤其受到眾多模具行業(yè)客戶的青睞。

隨著近年來中國市場對高端設備需求的增長，許多國際知名的制造商紛紛擴大在中國市場的銷售份額。目前日本大隈在大中華區(qū)有2家合資企業(yè)。一家是在2002年與北京第一機床廠合資設立的北一大隈(北京)機床有限公司;另一個是與臺灣大同公司合資設立的大同大隈股份有限公司。而大隈機械(上海)有限公司是日本大隈在中國的全資子公司，目前主要從事銷售、安裝調試和售后服務工作。

至今為止日本大隈在中國尚沒有獨資企業(yè)，對此山本總經(jīng)理表示，“在中國設立獨資企業(yè)，這將在我們的考慮范圍之中”。

獨特的營銷模式

“上海大隈90%的產品是通過代理商銷售出去的”，對于這種獨特的銷售模式，山本總經(jīng)理有自己的看法：“通過代理商來銷售設備，是最適合中國市場的。日常生活中我們經(jīng)常會接到一些推銷電話，若不是我們熟悉和值得信賴的產品，通常我們會表示反感。但若通過代理商來推薦和介紹我們的產品，客戶的信任度就會比較高，銷售的成功率也將大幅提高。這是由于代理商可以深入到各行業(yè)，并與當?shù)貦C加工企業(yè)建立一種深厚的關系。”

據(jù)介紹，大隈上海在中國的代理商和特約經(jīng)銷店共有50家，其中一級代理商有7家。同時在北京、重慶、武漢、大連、廣州等地還設有辦事處。山本總經(jīng)理表示，大隈上海的代理商分為兩種，一種是代理商，屬于全國性質、寬范圍的，并不局限于區(qū)域市場;而特約經(jīng)銷店，規(guī)模比較小，主要是在某一地區(qū)做推廣。

談及在中國市場的銷售狀況。山本總經(jīng)理告訴記者，2010年是大隈上海銷量最好的一年，實現(xiàn)了200億日元的銷售額，相當于人民幣20億元。2011年8月以后，大隈上海的銷量有所下滑，2012年1月春節(jié)長假期間是公司最艱難的時候。不過從2012年2月開始，大隈上海的銷售又開始呈不斷上升趨勢?，F(xiàn)在的銷售狀況已經(jīng)接近于大隈上海最好時期的70%。

“我們在中國的銷售基本上是與全球同步”，山本京一如是說：“同步化戰(zhàn)略一直貫穿大隈的始終，我們從一開始就爭取將最新產品在不同國家進行同步銷售，只要是面向日本市場銷售的新產品，我們都會在同一時間在中國市場銷售。 ”

優(yōu)質的售后服務

在中國，除了上海總公司設有維修部外，國內還有8個營業(yè)所，都配置有售后服務人員。不管客戶處于國內的哪個省份，一旦涉及到產品維修，大隈營業(yè)所的人員都會在第一時間到達現(xiàn)場幫助客戶解決問題。

為了保證維修服務的質量，大隈十分重視售后服務人員的培訓，并已形成了良好的培訓計劃。每年日方都會派一名培訓師來中國進行定期授課，以不斷提高大隈上海售后服務人員的維修技能。當前期接受培訓的人員成長為技師之后，再去培訓后面新進入的人員。這樣，在大隈上海形成一種良好的“傳幫帶”機制。

山本總經(jīng)理還講到，“每當新機型上市之時，我們都會從售后服務和安裝調試兩個部門中選拔一部分比較優(yōu)秀的人員，到日本進行研修。當這部分人員培訓合格回到上海之后，就將新的安裝調試等方法傳授給同事”。目前，大隈上海的售后服務人員已達55人。

“熱親和概念”

當問及“熱親和概念”的含義，山本總經(jīng)理非常熱情地進行了回答。“熱親和概念”以及“沒有撞擊的機床”理念，不僅是大隈公司革新精神的標志，也是大隈在行業(yè)內的世界首創(chuàng)。

雖然是設備制造商，但山本總經(jīng)理顯然對整個工件加工過程非常熟悉和了解。他介紹說，如果要達到較高的加工精度，機床最好放置在恒溫室里。但是恒溫室不僅修建成本非常高，而且維護的費用也非常大。

為了幫助客戶解決這個問題，大隈首創(chuàng)了“熱親和”的概念和技術。其主要含義是指，即使環(huán)境溫度發(fā)生變化，也會將機床控制在最適狀態(tài)加工，并維持加工精度。而更為深入的是，大隈進行的熱補償不是隨著溫度的升降而進行的一種直線的補償，而永遠是在一個相對變化的溫度環(huán)境之下，進行的一個曲線的熱補償。同時他們還考慮到切削液問題。當切削液噴到工件上時，溫度也會發(fā)生變化，他們也進行相應的熱補償。另外，主軸在高速旋轉以及停止時，其熱脹冷縮程度都不同，他們對主軸也進行一種熱補償。對于大隈的“熱親和”理念，山本總經(jīng)理非常有信心：“綜合而言，熱親和包括兩個方面的內容，一個是在進行機床設計時，給予機床床身均等的熱脹冷縮;另外，對于不同的加工環(huán)境，針對不同的加工條件，我們給予環(huán)境和條件一個熱補償。這種技術是其它公司是不能模仿”。大隈首創(chuàng)了“熱親和”的概念和技術。其主要含義是指，即使環(huán)境溫度發(fā)生變化，也會將機床控制在最適狀態(tài)加工，并維持加工精度。而更為深入的是，大隈進行的熱補償不是隨著溫度的升降而進行的一種直線的補償，而永遠是在一個相對變化的溫度環(huán)境之下，進行的一個曲線的熱補償。至于“沒有撞擊的機床”理念，山本總經(jīng)理告訴記者，“機床一旦產生撞擊就會給客戶帶來重大的經(jīng)濟損失，為了給客戶減少損失我們下決心開發(fā)防碰撞系統(tǒng)這項技術”。為了達到更好的加工效果，機床客戶在加工過程中往往需要修改一些加工參數(shù)。加工條件的改變，稍不注意，很容易發(fā)生撞擊的可能。大隈的“防碰撞系統(tǒng)”就是使加工機床在撞擊危險發(fā)生的前一瞬間，立刻停止動作。大隈首創(chuàng)了“熱親和”的概念和技術。其主要含義是指，即使環(huán)境溫度發(fā)生變化，也會將機床控制在最適狀態(tài)加工，并維持加工精度。而更為深入的是，大隈進行的熱補償不是隨著溫度的升降而進行的一種直線的補償，而永遠是在一個相對變化的溫度環(huán)境之下，進行的一個曲線的熱補償。

目前，防碰撞系統(tǒng)的安裝主要是針對五軸加工機和復合加工機，但客戶可根據(jù)自身需求進行選配。“防碰撞系統(tǒng)這種理念，貫穿于大隈的所有產品”，山本總經(jīng)理表示。

作為世界著名的機床制造商，日本大隈的品質已經(jīng)得到廣泛的認可。山本總經(jīng)理自豪地介紹說，很多客戶在考慮模具加工設備時，都會首選大隈。為了回報客戶的信賴，大隈的態(tài)度是：“我們對今后的承諾是：制造更高質量的產品，提供更優(yōu)質的服務，以滿足全球越來越多客戶的需求。”